売れる文章を捨てた麻雀店主が月商30%UPした「下手文章」の真実

あなたは何年も店を経営してきたのに、LINE公式アカウントの友だち登録者数が50人から300人程度で止まっており、月に1回か2回程度の配信をしても反応が薄く、「やっぱり文章が下手だから」と諦めかけていませんか？

告白します。私も58歳になるまで、まったく同じ悩みを抱えていました。

しかし、ある日すべてが変わったのです。それは「売れる文章術」という呪縛から解放された瞬間でした。

私は健康麻雀店を22年間経営している河原健治と申します。つい先日まで「配信しても反応が薄い」「何を書けばいいか分からない」「文章を書くのが本当に苦手で、お客様に嫌われないか心配」という、あなたとまったく同じ悩みを抱えていました。

しかし、私が実践した「下手文章」配信により、なんと月商が30%も上昇しました。

この結果以上に驚いたのは、お客様との関係が以前にも増して深くなったことです。美容院を経営する知人、小さな飲食店のオーナー、整体院の先生方も、同じ手法を取り入れて素晴らしい成果を上げています。

もしあなたが「文章が下手だから」と諦めかけているなら、この記事を最後まで読んでみてください。その「下手さ」こそが、実は最強の武器だったということが分かるはずです。

月商30%UPを実現した麻雀店主の「下手文章」配信の衝撃

創業22年目で挑戦した「ありのまま配信」の勇気

「河原さん、今日の配信、すごく良かったです」

LINE配信を始めて3ヶ月目のある日、長年通ってくださっているお客様からこんな言葉をいただきました。しかし、私はその配信で誤字を3つもしていたのです。

一体なぜ、誤字だらけの配信が「すごく良かった」と言われるのでしょうか？

実は、私がLINE配信を始めたきっかけは、コロナ禍で売上が落ち込んだことでした。22年間、対面でのコミュニケーションを大切にしてきた私にとって、デジタルでの情報発信は未知の世界。最初は「売れる文章の書き方」という本を何冊も読み、完璧な配信を心がけていました。

ところが、結果は惨憺たるものでした。

丁寧に時間をかけて書いた配信には、ほとんど反応がありません。美しい敬語、洗練された表現、マーケティング理論に基づいた構成…すべてが空回りしていたのです。

「やっぱり私には向いていない」

そう思った時、ふと近所の美容院オーナーの田中さんの言葉を思い出したのです。

その瞬間、私の中で何かが変わりました。翌日から、私は「ありのまま配信」を始めました。少々敬語が間違っていても気にしない。

ただ、その時に感じた素直な気持ちを、そのまま文字にする。それだけです。

文法も敬語も気にしない「素直すぎる」メッセージの威力

私の「素直すぎる」配信の実例をお見せしましょう。まさかこんな文章が、お客様の心を動かすなんて誰が想像したでしょうか。

おはようございます！ 昨日はお疲れ様でした。 田中さんが「今日は調子悪いなぁ」って言いながらも、最後に大逆転されたのを見て、私もなんか嬉しくなっちゃいました。 皆さんの「負けた〜」って言いながらも楽しそうな顔を見てると、この仕事やってて本当に良かったなって思います。 今日も一緒に楽しみましょう！

この配信の後、驚くほど多くの返信をいただきました：

「河原さんの気持ちが伝わってきました」

「私たちのことを本当に見てくれているんですね」

「今日も行きたくなりました」

近所の小さなカフェを経営する佐藤さんも、同じようなアプローチでLINE配信を始めました。「今日のケーキ、焼きすぎちゃいました。でも香ばしくて美味しいです！」

このような率直な配信が、かえって常連客の心を掴んだそうです。

なぜでしょうか？文法的には決して正しくない。敬語も完璧ではない。でも、そこには「作られた文章」では表現できない、本物の感情がありました。

常連客が倍増した「下手だからこそ伝わる」人間味

私の配信が変わってから3ヶ月後、驚くべき変化が起こりました。新規のお客様が明らかに増えたのです。しかし、それ以上に嬉しかったのは、既存のお客様の来店頻度が上がったことでした。

お客様の中に、80歳の山田さんという方がいらっしゃいます。以前は月に2回程度の来店でしたが、今では週2回いらしてくださいます。ある日、理由を聞いてみました。

「河原さんのLINE読んでると、何だか元気になるんです。完璧じゃないけど、一生懸命やってる感じが伝わってきて。私たちのことを本当に大切に思ってくれてるって分かるから」

この言葉を聞いた時、私は大きな気づきを得ました。

エステサロンを経営する友人の鈴木さんも、同様の体験をしています。「お客様の施術中の失敗談を正直に配信したら、『先生も人間なんですね』って言われて、かえって信頼関係が深まった」とおっしゃっていました。

実は、お客様は私たちに完璧さを求めているわけではありません。むしろ、同じ人間として、一緒に歩んでくれる存在を求めているのです。私の下手な文章が、その距離感を縮めてくれたのでした。

なぜ「売れる文章術」が小規模店舗経営者を苦しめるのか

友だち登録50-300人規模に「売れる文章」は重すぎる現実

ここで重要な質問があります。あなたは今まで、どんな文章術を学んできましたか？

小規模店舗経営者の多くが陥るのが、「売れる文章術」の罠です。書店に行けば、魅力的なタイトルの文章術の本が山積みになっています。私も以前は、それらの本に書かれた「型」に合わせようと必死でした。

しかし、よく考えてみてください。それらの多くは、数万人、数十万人のフォロワーを相手にした大規模マーケティングを前提としています。私たちのような、友だち登録者数50人から300人程度の小規模店舗には、まったく適さないのです。

例えば、こんな「売れる文章」の典型例があります：

「今だけ限定！○○%OFF」 「知らないと損する○つのポイント」 「お客様満足度95%の秘密」

整体院を経営する高橋さんは、このような配信を続けていた結果、お客様から「営業っぽくて読む気にならない」と言われてしまったそうです。

なぜこんなことが起こるのでしょうか？その理由は、私たちの規模では、一人ひとりのお客様との関係が財産だからです。大量配信を前提とした「売れる文章」は、この貴重な関係性を壊してしまう危険性があるのです。

月1-2回配信だからこそ必要な「人間らしさ」という価値

多くの小規模店舗経営者は、月に1回から2回程度の配信頻度です。毎日配信する大手企業とは全く違います。だからこそ、一通一通の価値を最大化する必要があります。

では、その価値とは何でしょうか？それは「人間らしさ」です。

美容院を経営する中村さんは、こんな配信をしています：

今日はカットしすぎちゃったお客様がいて、すごく申し訳なくて… でも「短い方が涼しくていいよ」って笑ってくださって、本当に救われました。 明日はもっと慎重にがんばります！

この配信に対して、多くのお客様から温かい励ましの言葉が届いたそうです。月1-2回だからこそ、こうした人間的な瞬間を共有することで、深いつながりが生まれるのです。

頻繁に配信される「売れる文章」では、この貴重な機会が無駄になってしまいます。量より質、そして何より人間らしさ。これが私たち小規模店舗の強みなのです。

地域密着店が持つ「顔の見える関係」という最強の武器

地域密着の小規模店舗には、大手チェーンにはない強力な武器があります。それは「顔の見える関係」です。

私の店舗のお客様は、皆さん地域にお住まいの方々です。スーパーでお会いすることもあれば、お孫さんの運動会で一緒になることもあります。このような関係性の中で、「売れる文章」を送ったらどうでしょうか？

小さな雑貨店を経営する伊藤さんが、こんな体験を教えてくれました。「以前はマーケティング本通りの配信をしていたけれど、お客様から『伊藤さんらしくない』と言われて目が覚めた」とのことです。

地域のお客様は、私たちの人柄を知っています。だからこそ、取り繕った文章では違和感を持たれてしまうのです。逆に、いつもの私たちらしい言葉で語りかければ、画面の向こうでも同じような親しみを感じてもらえます。

地域密着店の「顔の見える関係」を活かした配信のポイント

文章が下手な経営者ほど強い「3つの隠れた優位性」

飾らない言葉だからこそ生まれる「本物の信頼感」

私は長年、文章が下手なことをコンプレックスに感じていました。しかし、実際にお客様からの反応を見ていると、逆にその「下手さ」が信頼感を生んでいることに気づいたのです。

ある日、こんな配信をしました：

すみません、昨日の配信、誤字だらけで… 読み返してびっくりしました。 でも皆さんの温かいお返事をいただいて、なんか嬉しくなっちゃって。 今度から気をつけます！（多分）

この配信に対して、お客様から「河原さんらしくて好きです」「完璧じゃないところが親しみやすい」といった反応をいただきました。

ネイルサロンを経営する藤田さんも、同じような経験をお持ちです。「技術的な説明が苦手で、いつも『うまく説明できないけれど』から始まる配信になってしまう。でも、お客様からは『等身大で好感が持てる』と言っていただけている」とのことです。

飾らない言葉の特徴

完璧でないからこそ読み手が感じる「親近感と安心感」

美容院を経営する田村さんから、興味深い話を聞きました。「以前は美容雑誌のような完璧な配信を心がけていたけれど、お客様から『敷居が高そう』と言われた。今は失敗談も含めて配信すると、『私も同じです』という共感の声をいただける」とのことです。

実は、お客様は私たち経営者に完璧さを求めているわけではありません。むしろ、同じように悩み、努力している人間として親近感を持ちたいのです。

私の配信でも、こんなものがあります：

今日は朝から失敗ばかり… お茶をこぼすし、お客様の名前を間違えそうになるし。 でも皆さんが笑って許してくださって、本当にありがたいです。 明日はもう少し落ち着いて頑張ります！

この配信には、多くのお客様から「私も同じです！」といった温かい反応をいただきました。

完璧でない配信の効果

苦手意識があるからこそ生まれる「相手への配慮と謙虚さ」

文章が苦手な人ほど、相手のことを考えて書く傾向があります。「うまく伝わるだろうか」「失礼にならないだろうか」そんな心配をしながら書くからこそ、配慮に満ちた文章になるのです。

小さなカフェを経営する松本さんは、こうおっしゃいます。「文章が得意ではないので、いつも『うまく言えないけれど』『伝わるかな』という言葉を使ってしまう。でも、お客様からは『気持ちが伝わってくる』と言っていただける」

私も同感です。文章に自信がないからこそ、以下のような表現を自然に使っています：

「うまく説明できませんが…」 「お忙しい中、読んでいただいてありがとうございます」 「もしよろしければ…」 「いつもありがとうございます」

この謙虚な姿勢が、実はお客様の心に深く響いているのです。整体院の佐々木先生も「技術的なことをうまく説明できないので、いつも丁寧に前置きをする。そうすると、お客様から『先生の人柄が伝わってくる』と言われる」とおっしゃっていました。

苦手意識がもたらす配慮の要素

5分で書ける「下手文章」配信の黄金パターン

朝の3分で書ける「今日の気持ち」配信術

多忙な店舗経営者にとって、配信作成の時間確保は大きな課題です。しかし、私が実践している「今日の気持ち」配信なら、朝の3分で完成します。

具体的な流れをご紹介しましょう：

エステサロンを経営する木村さんも、この方法を実践しています。「朝起きて、コーヒーを飲みながら3分で配信作成。その日の気分や体調のことを素直に書くだけで、お客様から『元気をもらえる』と言っていただける」とのことです。

私の実際の「今日の気持ち」配信例：

おはようございます！ 今朝は少し寝坊してしまって、慌てて準備しました。 でも窓から見える桜がきれいで、なんだか良い一日になりそうです。 今日も皆さんにお会いできるのを楽しみにしています！

このようなシンプルな配信でも、お客様との心の距離は確実に縮まります。

お客様との会話をそのまま配信に変える魔法のコツ

最も効果的な配信ネタは、実はお客様との何気ない会話の中にあります。**特別なことを考える必要はありません。**日々の接客で交わした会話をそのまま配信に活用するのです。

美容院の田中さんは、こんな配信をしています：

今日お客様に「最近疲れやすくて…」と相談されました。 季節の変わり目だから、皆さんも体調に気をつけてくださいね。 私も最近、野菜を多めに食べるようにしています！

この配信のポイント

小さな薬局を経営する山口さんも、同様のアプローチで成功しています。「お客様から聞いた健康の悩みを、個人情報に配慮しながら配信で共有すると、多くの方から『私も同じです』という反応をいただける」とのことです。

会話を配信に変えるコツ

失敗談や小さな発見を「人間味」に変換する表現方法

失敗談ほど、お客様の心に響く配信ネタはありません。完璧な経営者より、一生懸命頑張っている人間らしい経営者の方が、圧倒的に愛されるのです。

私の失敗談配信の例：

今日は大失敗してしまいました… 新しいお客様に説明していたら、ルールを間違えて教えてしまって。 気づいた時は顔から火が出るほど恥ずかしかったです。 でも「私も覚えるの大変でした」って笑ってくださって、本当に救われました。 明日からはもっと慎重に説明します！

この配信には、多くのお客様から励ましの言葉をいただきました。

ケーキ店を経営する吉田さんも、失敗談配信で素晴らしい反応を得ています。「ケーキを焼きすぎてしまった話を配信したら、『そういう時もありますよ』『手作りの証拠ですね』といった温かいコメントをたくさんいただいた」とのことです。

失敗談を魅力的に変換するポイント

小さな発見についても同様です：

今日お客様が教えてくださったのですが、○○って△△なんですね！ 知らなかったので、すごく勉強になりました。 いくつになっても新しいことを学べるって嬉しいですね。

このような発見の共有も、お客様との距離を縮める効果的な配信になります。

顧客に愛される「不完璧配信」が生み出す深いつながり

誤字脱字すら愛嬌になる「人間らしさ」の不思議な力

私が最も驚いたのは、誤字脱字をしてしまった配信ほど、お客様からの反応が良いということでした。最初は「恥ずかしい」と思っていましたが、今では「人間らしさの表現」だと前向きに捉えています。

実際にあった誤字脱字配信とお客様の反応をご紹介します：

私の配信（誤字あり）：

おはようございます！ 今日はいいお天気で気持ちがいいです。 皆さんも良い一にちをお過ごしください！

お客様からの返信： 「河原さんの『一にち』に癒されました（笑）」 「そういうところが好きです」 「完璧じゃないから親しみやすい」

美容院の佐藤さんも同じような経験をお持ちです。「『きょう』を『きょお』と打ち間違えた配信に、お客様から『可愛い間違いですね』とコメントをいただいて、逆に会話が弾んだ」とのことです。

誤字脱字が愛嬌になる理由

お客様から「頑張って」と応援される経営者の秘密

不思議なことに、完璧でない配信を続けていると、お客様から応援されるような関係性が生まれます。これは大手企業では絶対に得られない、小規模店舗ならではの特権です。

私がコロナ禍で苦戦していた時期の配信：

最近は以前のようにたくさんのお客様にお越しいただけず、正直不安な気持ちもあります。 でも、こうして来てくださる皆さんがいるから頑張れます。 本当にいつもありがとうございます。

この配信に対して、多くのお客様から「応援しています」「一緒に頑張りましょう」というメッセージをいただきました。中には「何かお手伝いできることがあれば」という申し出まで。

整体院の鈴木先生も、似たような体験をされています。「新しい施術法の練習で苦戦している話を配信したら、お客様から『先生の向上心を応援します』『練習台になりますよ』という温かい反応をいただいた」とのことです。

応援される経営者の特徴

完璧な大手チェーンにはない「個人店だからこその温かみ」

大手チェーン店の配信は、どれも洗練されていて完璧です。しかし、そこには「温かみ」がありません。私たち個人店だからこそ表現できる温かみこそが、最大の差別化要因なのです。

カフェを経営する林さんの配信例：

今日は常連の田中さんが、お孫さんを連れて来てくださいました。 「ここのケーキが一番美味しい」ってお孫さんに紹介してくださって、本当に嬉しかったです。 三世代で愛していただけるお店って、すごく幸せなことですね。

このような個人的なエピソードは、大手チェーンでは絶対に配信できません。そして、このような温かいエピソードこそが、お客様の心に深く残るのです。

雑貨店の中島さんも、こんな配信をしています：

今日は90歳のおばあちゃんが、ひ孫さんへのプレゼントを選びに来てくださいました。 「喜んでくれるかしら」って一生懸命選んでいる姿を見て、こちらまで心が温かくなりました。 きっと喜んでもらえますよ！

個人店ならではの温かみの要素

あなたの「下手文章」が地域一番店を作る未来への第一歩

文章が苦手なあなただからこそ持っている「本物の価値」

ここまで読んでいただいて、お気づきになったことがあるでしょう。文章が苦手だと思っていることが、実は大きな強みだったということです。

文章が得意な人は、つい「売れる文章」を書こうとします。しかし、私たち小規模店舗経営者に必要なのは「売れる文章」ではなく、「心に響く文章」なのです。

あなたが持っている本物の価値

ネイルサロンの田村さんは、こうおっしゃいます。「文章が苦手だからこそ、お客様の立場に立って考える習慣がついた。それが結果的に、お客様に愛される配信につながっている」

私も同感です。文章が得意だったら、きっと「売れる文章術」にとらわれ続けていたでしょう。下手だからこそ、お客様の心に寄り添う配信ができるようになったのです。

今日から始める「5分間ありのまま配信」チャレンジ

では、具体的に何から始めればよいでしょうか？私がおすすめするのは**「5分間ありのまま配信」**です。

美容院の吉田さんは、この方法で劇的な変化を体験しました。「最初は恥ずかしかったけれど、お客様からの温かい反応に勇気をもらって続けられた。今では配信が楽しみになっている」とのことです。

一年後の「常連客に愛される理想の店舗」への確実な道筋

「5分間ありのまま配信」を1年間続けると、あなたの店舗はどのように変わるでしょうか？私の体験と、同じ手法を実践している仲間の経営者たちの体験から、確実に予想できる変化があります。

あなたも必ず同じような変化を体験できます。文章が下手だからこそ、お客様の心に響く配信ができる。この事実を信じて、まずは明日から始めてみてください。

完璧な文章を目指す必要はありません。あなたの素直な気持ちを、ありのままに伝える。それだけで、お客様との関係は確実に深まり、あなたの店舗は地域で愛される特別な場所になるでしょう。

最後に、同じ経営者として、あなたの挑戦を心から応援しています。お互いに、お客様に愛される店舗を目指して頑張りましょう。