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私は22年間、健康麻雀店を経営してきました。その中で数えきれないほどの店舗経営者の方々とお話しする機会がありました。皆さん、共通して抱えている悩みがあります。...

「河原さん、お客様を追いかけるのをやめませんか？」 突然そう言われて、私は耳を疑いました。声をかけてきたのは、近所の美容院「Hair Salon MIKI」の店主、美紀さん...

お客様がパンの耳を残している。その光景を見て、116店舗まで拡大する巨大ビジネスを思いついた人がいます。 私が初めてこの話を聞いた時、正直なところ「パンの耳と店...

友だち登録は200人を超えているのに、月1〜2回のLINE配信にいつも反応してくれるのは同じ10人ほど。「今日も割引クーポンを送ったけれど、本当に効果があるのだろうか」...

あなたのLINE公式アカウント、友だち登録数は150人程度で、月に1回か2回の配信をしているけれど、いつも反応が薄くて「本当に効果があるのかな...」と不安になっていま...

「一生懸命サービスしているのに、なぜお客様は友人を紹介してくれないのだろう...」 私がこの疑問を抱いたのは、健康麻雀店を開業して3年目のことでした。お客様の満足...

「なぜあの店だけ、いつも満席なんだろう...」 商店街で美容室を経営する田中さん（仮名）は、向かいの美容室を見ながらため息をついていました。立地は同じ、技術レベ...

「え？また0件...？」 エステサロンを経営する佐藤さんは、スマートフォンの画面をしばらく見つめていました。昨夜、全顧客に送ったLINE配信の予約状況です。新しいキャ...

「このコースは素晴らしい効果がありますよ」 あなたは真心を込めてそう伝えたのに、お客様は微妙な表情で「少し考えさせてください」と言うだけ。そして二度と連絡はな...

「予約の9割が新規のお客様。リピーターがなかなか増えない...」 多くの個人サロンオーナーが抱える、切実な悩みです。SNSで美しい施術写真を投稿し、割引キャンペーン...